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| Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und wichtige Kundeninformationen |
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1. Geltungsbereich
Für die Geschäftsbeziehungen zwischen uns und unseren Kunden gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen erkennen wir nicht an und widersprechen ihnen hiermit ausdrücklich. Entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir diesen ausdrücklich und schriftlich zugestimmt haben.
2. Preise
Wir fakturieren ausschließlich in Euro. Unsere Preise sind Netto-Preise und verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Bei Auslandsaufträgen berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von Euro 5,00 netto je Auftrag. Eine umsatzsteuerfrei Lieferung ins Ausland oder eine Erbringung von umsatzsteuerfreien Dienstleistung im In- und Ausland erfolgt nur in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bedingungen der Bundesrepublik Deutschland.
3. Warenlieferungen
Angegebene Lieferzeiten sind annähernd. Eine vom Käufer vorgeschriebene Lieferfrist ist für uns nur dann verbindlich, wenn diese durch uns schriftlich bestätigt wurde. Für Folgen verspäteter Lieferungen ist bei Vorlage von Umständen, auf die wir keinen Einfluss haben, eine Inanspruchnahme ausgeschlossen. Texte, Arbeitsmaterialien und andere Unterlagen, die als Datensatz oder in einer anderen kopierfähigen Form (Ausdrucke, Broschüren etc.) von uns geliefert werden, sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen. Bei Materialfehlern oder beschädigten Dateien leisten wir kostenlosen Ersatz.
4. Schulungen, Workshops, Unternehmensberatungen, Vorträge und vergleichbare Veranstaltungen
4.1 Schulungen allgemein: Inhalt und Ablauf von Schulungen ebenso wie der Einsatz des/der Dozenten können unter Wahrung des Gesamtcharakters der Schulung geändert werden. Dies berechtigt den Teilnehmer weder zu einem Rücktritt vom Vertrag noch zu einer Minderung des Rechnungsbetrages. Die Schulungsunterlagen sind nur zum persönlichen Gebrauch des Teilnehmers bestimmt. Sämtliche Rechte an unseren Schulungs- und Ausschreibungsunterlagen bleiben bei uns – und zwar unabhängig davon, ob wir als Veranstalter von Schulungen oder als Subunternehmer von Seminaranbietern fungieren. Vervielfältigung oder Weitergabe – auch auszugsweise – sind nur mit unserer schriftlichen Genehmigung gestattet.
4.2 Offene Seminare: Offene Seminare sind solche Seminare, die offen ausgeschrieben werden und von uns oder einem von uns beauftragten Institut oder Trainer durchgeführt werden. Mit der Anmeldung erkennt der Kunde die Teilnahmebedingungen des Veranstalters vollständig und inhaltlich völlig an. Die Anmeldung wird durch die Rechnungsstellung für beide Seiten verbindlich. Teilnahmestornierungen/Abmeldungen müssen schriftlich erfolgen und werden wie folgt gehandhabt: Bis zu vier Wochen vor Seminarbeginn wird die Teilnahmegebühr auf eine spätere Teilnahme angerechnet. Bis zwei Wochen vor Seminarbeginn wird die Teilnahmegebühr zu 50% auf eine spätere Teilnahme angerechnet. Bei späterem Rücktritt oder Nichterscheinen wird die volle Teilnahmegebühr fällig. Ersatzteilnehmer können jedoch jederzeit gestellt werden. Nimmt ein Teilnehmer die Leistungen unserer Lehrveranstaltungen nicht oder nicht in vollem Umfange in Anspruch, besteht für den nicht genutzten Teil kein Rückvergütungsanspruch. Die in Rechnung gestellten Teilnahmegebühren beziehen sich ausschließlich auf die Veranstaltung und die Schulungsunterlagen. Insbesondere Hotel-, Reise- und Transferkosten sind in diesen nicht enthalten, sofern dies in der Seminarausschreibung nicht ausdrücklich anders geregelt ist. Wir behalten uns vor, offene Seminare aus wichtigem Grund – insbesondere bei Erkrankung des Seminarleiters oder wegen zu geringer Teilnehmerzahlen – abzusagen. In diesem Falle werden bereits gezahlte Gebühren in vollem Umfang erstattet. Eine Haftung von Dr. Beer Managemententewicklung & Seminare für Schäden, die sich aus der Absage von offenen Seminaren ergeben könnten, ist ausgeschlossen.
4.3 Innerbetriebliche Schulungen, Workshops, Moderationen, Unternehmensberatungen, Vorträge: Innerbetriebliche Schulungen, Workshops, Unternehmensberatungen, Coachingprojekte, Vorträge u.ä. werden nach Tagewerken oder pauschal (Festpreise) abgerechnet. Wenn nicht anders vereinbar, beginnt ein Tagewerk frühestens um 08:00 Uhr und endet spätestens um 18:00 Uhr desselben Tages. Es werden immer ganze Tagewerke abgerechnet, unabhängig von der Zahl der tatsächlich abgeleisteten Stunden. An- und Abreisezeiten werden nicht berechnet. Schriftlich bestätigte Termine für innerbetriebliche Schulungen, Workshops, Unternehmensberatungen, Coachingprojekte, Vorträge u.ä., die vom Auftraggeber storniert und vom Auftragnehmer anderweitig nicht mehr verkauft werden können, werden mit 50% der vereinbarten Tageshonorare, Pauschalen oder Festpreise dem Auftraggeber in Rechnung gestellt. Eventuell bereits beim Auftragnehmer angefallene Kosten werden gesondert abgerechnet und dem Auftraggeber in Rechnung gestellt. Wir behalten uns vor, innerbetriebliche Schulungen, Unternehmensberatungen, Coachingprojekte und vergleichbare Veranstaltungen aus wichtigem Grund abzusagen – insbesondere bei Erkrankung des Dozenten/Beraters oder bei Verhinderung durch höhere Gewalt. Als Lieferant einer Dienstleistung haften wir im Höchstfall in Höhe der bereits gezahlten Honorare. Jede Art von darüber hinausgehendem Schadenersatz sowie die Inanspruchnahme für etwaige Drittschäden sind ausgeschlossen.
5. Vertragsschluss
Online-Bestellungen sind für uns ebenso wirksam und verbindlich wie Bestellungen, die per Brief, eMail, Telefax oder mündlich abgegeben werden. Dies gilt auch für Seminaranmeldungen, die online getätigt werden. Durch Anklicken des Bestell-Buttons in unserem Online-Shop gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung, Auslieferungsbestätigung, Lieferung der Waren oder – bei Achulungen u. ähnlichen Veranstaltungen – durch eine Anmelde- oder Auftragsbestätigung zustande.
6. Einsicht in den Vertragstext bei Online-Käufen
Der Vertragstext von Online-Bestellungen wird gespeichert. Jeder Kunde kann die allgemeinen Vertragsbedingungen jederzeit auf unsere Homepage und die eigenen Bestelldaten jederzeit in unserem Online-Shop unter »Ihr Konto« einsehen.
7. Forderungen und Zahlungen
Unsere Forderungen sind nicht skontofähig. Zahlungen sind für den Empfänger, also für uns, immer kostenfrei zu leisten. Dies gilt auch für Zahlungen aus dem Ausland und auch dann, wenn eine Transaktionsgebühr anfällt. Die Kosten des Zahlungsverkehrs gehen immer zu Lasten des Veranlassers der Transaktion. Bei Nichteinhaltung der auf unserer Rechnung ausgewiesenen Zahlungsziele berechnen wir zusätzlich zu den in Deutschland gesetzlichen erlaubten Verzugszinsen eine Bearbeitungsgebühr, welche sich nach unserem Aufwand richtet, mindestens jedoch Euro 5,00 netto.
8. Versandkosten
Sofern es sich bei der bestellten Ware um Datensätze handelt, liefern wir versandkostenfrei, und zwar als Anhang zu einer eMail. Wenn wir auf Wunsch des Kunden Datenträger oder Ausdrucke anfertigen, berechnen wir Herstellung, Verpackung und Versand, mindestens aber Euro 5,00 zuzügl. geltender Umsatzsteuer.
9. Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, eMail) oder durch Rücksendung der Ware widerrufen, es sei denn, Sie haben in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit gehandelt (Bestellungen durch Unternehmer oder Selbständige/Freiberufler). Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware oder Zusendung der Auftragebsetätigung. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Der Widerruf ist zu richten an: Dr. Beer Managemententwicklung & Seminare, Postf. 11 48, 38653 Bad Harzburg. Ein Widerrufsrecht besteht nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind sowie für Datensätze, sofern die gelieferten Datenträger vom Empfänger entsiegelt worden sind oder wenn die Lieferung als Anhang zu einer eMail oder auf andere Weise ungeschützt erfolgt ist.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung, wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre, zurückzuführen ist. Im übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung erfüllen. Zur Stornierung von Seminaranmeldungen siehe die dort genannten Bestimmungen.
10. Gewährleistung
Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen, wobei wir im Falle eines Mangels der Ware nach Ihrer Wahl zunächst nachliefern oder nachbessern. Schlägt die Nachbesserung fehl oder ist die nachgelieferte Ware ebenfalls mangelbehaftet, so können Sie die Ware gegen Rückerstattung des vollen Kaufpreises zurückgeben oder die Ware behalten und den Kaufpreis mindern. Eine Gewährleistung besteht nicht bei Skripten, Büchern, Stellenbeschreibungen, Beurteilungssystemen, Formularen jeglicher Art u.ä.
11. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
12. Die Homepage, die Übersichtsseiten sowie die Sammlung der Beiträge in diesem Angebot sind urheberrechtlich geschützt. Die Seiten dürfen nur zum persönlichem Gebrauch vervielfältigt, Änderungen nicht vorgenommen und Vervielfältigungsstücke weder verbreitet noch zu öffentlichen Wiedergaben benutzt werden. Die einzelnen Beiträge sind ebenfalls urheberrechtlich geschützt. Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der hinterlegten Informationen können wir keine Gewähr übernehmen. Wir schließen die Haftung für Schäden aus, die sich direkt oder indirekt aus der Verwendung der Website und der darin enthaltenen Informationen ergeben können. Hiervon ausgenommen ist die Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit. Wir übernehmen ferner keine Haftung für die Inhalte anderer Websites, die Sie über Hyperlinks von unserer Website aus besuchen können. Hierbei handelt es sich um fremde Angebote, auf deren inhaltliche Gestaltung wir keinen Einfluss haben. Diese Hyperlinks sind eine Serviceleistung unseres Hauses. Wir sind für die Inhalte jedoch nicht verantwortlich.
13. Geistiges Eigentum und Urheberrechte: Alle von uns produzierten Texte ohne Ausnahme und unabhängig von ihrer Verbreitungsform sind und bleiben unser geistiges Eigentum. Sie sind urheberrechtlich geschützt (Copyright). Der Käufer kann diese Texte für den eigenen Gebrauch und im eigenen Unternehmen nutzen. Eine Vervielfältigung und/oder Weitergabe an andere Unternehmen/andere juristische Personen oder Einzelpersonen außerhalb des Unternehmens/der Organisation des Käufers gilt als Verletzung der Urheberrechte, ist strafbar und wird strefrechtlich verfolgt. Es ist ausdrücklich untersagt, ohne unsere schriftliche Genehmigung unsere Texte oder Teile davon für Bibliotheken, Internetauftritte, Veröffentlichungen, Schulungen, Unternehmensberatungen usw. zu verwenden. Wird aus unseren Texten zitiert, so gelten die hierfür üblichen wissenschaftlichen Zitierregeln. Mit der Bestellung und dem Erwerb unserer Texte anerkennt der Käufer diese Bestimmungen und verpflichtet sich zu ihrer Einhaltung.
14. Rechtliche Hinweise und Schlussbestimmungen
Für unsere Geschäftsbeziehungen und für die gesamten Rechtsbeziehungen zwischen uns und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen oder eine Bestimmung im Rahmen sonstiger Vereinbarungen unwirksam sein oder werden, wird hierdurch die Wirksamkeit aller sonstigen Bestimmungen oder Vereinbarungen nicht berührt. Erfüllungsort ist Bad Harzburg (Deutschland), Gerichtsstand ist ausschließlich Goslar (Deutschland).
Dr. Beer Managemententwicklung & Seminare
Bad Harzburg, 05.10.2008
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