Klaus P. Beer: Arbeitsbuch Verkaufstechniken. Von der Kontaktaufnahme bis zu Abschlusstechniken, vom Telefonverkauf bis zum Direktmarketing. Mit vielen Arbeitsblättern, Checklisten und Übungen (Arbeitshilfen für die Praxis Nr. 17) Bad Harzburg 2009, ca. 243 Seiten. Digitale Ausgabe im PDF-Format

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